Fretes e Entregas

Modalidade de Entrega:
A Lemaqui realiza suas entregas por meio de parceiros logísticos (empresas transportadoras e a Agência Nacional de Correios). Atendemos todo o território nacional, conforme a cobertura desses parceiros, para todos os produtos disponíveis à venda em nosso site.

Cálculo de Frete e Prazo:
Para compras online, o valor e o prazo de entrega podem ser calculados diretamente na página do produto ou no carrinho de compras, inserindo o CEP.

Modalidade de Frete FOB:
Na ausência de uma definição prévia negociada de frete, todos os pedidos seguirão a modalidade FOB. Nesse caso, os custos de transporte são negociados diretamente entre o comprador e a transportadora. A responsabilidade sobre o transporte (incluindo pagamento de frete, extravios e atrasos) termina no momento em que o equipamento é carregado no veículo de transporte.

Agendamento de Coleta:
As coletas devem ser agendadas com pelo menos 3 (três) dias de antecedência. Mesmo em casos de frete FOB, a Lemaqui reserva-se o direito de avaliar o veículo que realizará o transporte. Caso o veículo não seja adequado ou possa causar danos à carga, o carregamento poderá ser cancelado.

Carregamento e Descarregamento:

• Carregamento Lemaqui: Caso seja necessária a contratação de serviços terceirizados para o carregamento (como guinchos ou empilhadeiras), os custos serão assumidos pela Lemaqui Equipamentos LTDA.
• Descarregamento no Cliente: Caso o descarregamento exija serviços terceirizados, os custos serão de responsabilidade do cliente.

Compras Fora do E-commerce:
Para pedidos realizados por e-mail, telefone ou outros meios de contato, o frete será calculado pela transportadora contratada e informado ao cliente. A modalidade FOB também será aplicada, conforme descrito no item anterior.

Início do Prazo de Entrega:
O prazo de entrega será computado a partir da confirmação do pagamento pela instituição financeira e do efetivo recebimento do valor pela Lemaqui Equipamentos LTDA.

Acompanhamento de Pedidos:
Os clientes podem acompanhar seus pedidos acessando sua conta no link:
https://www.lemaqui.com.br/conta/login?next=/conta/pedido/listar
Também estão disponíveis outros canais de contato informados no pedido, contrato ou site.

Condições e Prazos Especiais:

• Não é possível agendar data e horário específicos para entregas.
• Caso a Lemaqui tome conhecimento de indisponibilidade de produtos ou alterações nos prazos de entrega, o cliente será informado imediatamente, sem possibilidade de reclamações por esse motivo.
• Alterações no endereço de entrega só serão permitidas mediante aprovação expressa da Lemaqui. Caso o endereço esteja incorreto ou incompleto, os custos decorrentes serão arcados pelo cliente.

Tentativas de Entrega pelos Correios:
Para entregas realizadas pelos Correios, são realizadas até 3 (três) tentativas em dias úteis consecutivos. Após isso, o produto será devolvido ao Centro de Distribuição. Um novo envio será necessário, e o prazo de entrega será reiniciado.

Condições de Força Maior:
A Lemaqui não será responsável por atrasos decorrentes de situações fora de seu controle, como:

• Causas naturais (enchentes, incêndios, pandemias, etc.);
• Medidas governamentais extremas;
• Greves, revoltas civis ou atos de terrorismo;
• Atrasos em processos de desembaraço aduaneiro ou na compra de materiais.

Entrega de Produtos Desmontados:
Produtos entregues desmontados devem ser montados pelo cliente, seguindo as instruções fornecidas.

Modalidade de Representação:
Para compras realizadas por meio de representantes, em que a fabricação, fornecimento e faturamento não sejam feitos pela Lemaqui, a negociação deve ser tratada diretamente com a empresa fornecedora, seguindo suas políticas de frete e entrega.

Dúvidas ou Suporte:
Caso tenha qualquer dúvida ou dificuldade em relação ao frete, entre em contato com o nosso suporte de atendimento: SAC@lemaqui.com.br