Política de Reembolso e Troca

A Lemaqui Equipamentos busca sempre a satisfação de seus clientes. Para evitar quaisquer imprevistos com sua compra, pedimos atenção às informações abaixo:

1. Devoluções:
Devoluções de compras não serão aceitas, exceto para produtos que apresentem defeito

2. Troca ou Estorno:
Para solicitar a troca ou o estorno de um produto, as seguintes condições devem ser atendidas:

• O produto deve estar com as etiquetas intactas, na embalagem original (sem danos, alterações ou rasuras).
• O pedido de troca deve ser realizado pelo cliente no prazo de até 7 (sete) dias corridos após a entrega do produto.

3. Direito de Arrependimento:
De acordo com o artigo 2º da Lei 8.078/1990 (Código de Defesa do Consumidor), clientes finais que adquirirem produtos diretamente da Lemaqui para uso próprio (não para revenda) podem desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do(s) produto(s). Para exercer esse direito:

• O produto não deve apresentar sinais de uso.
• Todos os acessórios e manuais devem ser enviados à Lemaqui em sua embalagem original.
• O não atendimento a essas condições poderá resultar na recusa da solicitação.

4. Reembolso de Valores:
Se as condições de devolução forem atendidas, os valores pagos serão reembolsados conforme o meio de pagamento utilizado:

• Boleto Bancário: O reembolso será realizado via depósito bancário após o envio das informações bancárias pelo cliente.
• Cartão de Crédito: A devolução será processada em uma única parcela, independentemente do número de parcelas da compra. O prazo para reembolso depende da administradora do cartão e poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, conforme a data de fechamento da fatura.
• O reembolso será efetuado exclusivamente ao titular da compra.

5. Produtos Customizados ou Sob Encomenda:
A possibilidade de troca ou devolução não se aplica a produtos personalizados ou fabricados sob medida, de acordo com pedidos específicos do cliente.

6. Procedimento para Trocas e Devoluções:
Para solicitar a troca ou devolução de um produto, entre em contato conosco pelo telefone ou e-mail. Após o contato, a Lemaqui Equipamentos LTDA fornecerá instruções detalhadas sobre como proceder com a devolução.

7. Produtos Adquiridos de Representadas:
Para produtos ou equipamentos adquiridos de terceiros, em que a Lemaqui atua apenas como representante comercial, a responsabilidade pelas políticas de troca e devolução é do fabricante/fornecedor. O cliente deverá negociar diretamente com a empresa representada.

Contato para Trocas e Devoluções:
E-mail: sac@lemaqui.com.br